Saat baru mulai belajar jualan di Etsy, banyak seller pemula merasa bingung karena menemukan banyak istilah baru. Mulai dari listing, tags, SEO, favorites, shop policies, Etsy Payments, listing fee, hingga conversion rate.
Istilah-istilah ini penting dipahami karena akan sering muncul saat seller membuat toko, mengunggah produk, membaca statistik, mengatur pembayaran, dan melayani pembeli. Jika seller tidak memahami istilah dasar ini, proses belajar Etsy bisa terasa lebih sulit.
Artikel ini membahas beberapa istilah penting di Etsy yang wajib dipahami seller baru agar lebih siap membangun toko dengan rapi dan profesional.
1. Etsy
Etsy adalah marketplace online global yang banyak digunakan untuk menjual produk handmade, vintage, craft supplies, produk digital, template, printable, desain, dan produk kreatif lainnya.
Berbeda dari marketplace umum, Etsy lebih dikenal sebagai tempat untuk produk unik, personal, kreatif, dan memiliki nilai estetika. Karena itu, seller yang ingin berjualan di Etsy perlu memahami karakter pembeli dan jenis produk yang cocok untuk platform ini.
2. Seller
Seller adalah penjual yang membuka toko dan menjual produk di Etsy. Seller bertanggung jawab membuat listing, mengatur harga, menyiapkan foto produk, menulis deskripsi, melayani pembeli, dan mengelola pesanan.
Seller di Etsy bisa menjual produk digital maupun produk fisik, selama produk tersebut sesuai dengan aturan platform.
3. Buyer
Buyer adalah pembeli yang membeli produk di Etsy. Buyer bisa berasal dari berbagai negara, tergantung jangkauan toko dan pengaturan pengiriman seller.
Seller perlu memahami kebutuhan buyer agar bisa membuat produk, foto, judul, dan deskripsi yang lebih sesuai dengan target pasar.
4. Shop
Shop adalah toko milik seller di Etsy. Di dalam shop, seller bisa menampilkan produk, logo, banner, deskripsi toko, kebijakan toko, dan informasi lain yang membantu membangun kepercayaan pembeli.
Shop yang terlihat rapi dan profesional biasanya lebih mudah dipercaya oleh calon pembeli dibanding toko yang terlihat kosong atau tidak lengkap.
5. Listing
Listing adalah halaman produk yang dibuat oleh seller. Setiap produk yang dijual di Etsy biasanya memiliki satu halaman listing sendiri.
Di dalam listing terdapat foto produk, judul, harga, deskripsi, kategori, tag, variasi produk, informasi pengiriman, dan detail penting lainnya.
Listing yang baik harus jelas, menarik, dan mudah dipahami pembeli. Produk yang bagus tetapi listing-nya kurang rapi bisa sulit mendapatkan perhatian.
6. Listing Title
Listing title adalah judul produk. Judul ini sangat penting karena membantu pembeli memahami produk dan membantu sistem pencarian Etsy mengenali isi listing.
Judul yang terlalu umum biasanya kurang kuat. Seller sebaiknya membuat judul yang menjelaskan jenis produk, style, target pembeli, dan kegunaan produk.
Contoh judul yang terlalu umum:
Digital Planner
Wall Art
Invitation Template
Contoh judul yang lebih spesifik:
Printable Daily Planner for Busy Moms
Minimalist Wall Art Printable for Bedroom Decor
Editable Wedding Invitation Template Canva
7. SEO Etsy
SEO Etsy adalah proses mengoptimalkan listing agar lebih mudah ditemukan melalui pencarian Etsy. SEO berkaitan dengan penggunaan kata kunci pada judul, tag, kategori, atribut, dan deskripsi produk.
SEO bukan berarti memasukkan kata kunci secara asal. Seller perlu memilih kata kunci yang relevan dengan produk dan sesuai dengan apa yang kemungkinan dicari pembeli.
8. Keywords
Keywords adalah kata kunci yang digunakan pembeli saat mencari produk. Misalnya pembeli mencari “wedding invitation template”, “boho wall art”, atau “digital planner”.
Seller perlu memahami keyword karena kata kunci membantu produk muncul pada pencarian yang relevan. Keyword yang tepat bisa membuat listing lebih mudah ditemukan oleh calon pembeli.
9. Tags
Tags adalah kata kunci tambahan yang dipasang pada listing. Tags membantu Etsy memahami produk dan mencocokkannya dengan pencarian pembeli.
Seller perlu menggunakan tag yang relevan, spesifik, dan berhubungan dengan produk. Hindari memasukkan tag yang tidak sesuai hanya karena terlihat populer.
Contoh tag untuk produk digital planner:
digital planner
daily planner
ipad planner
productivity planner
goodnotes planner
10. Category
Category adalah kategori produk di Etsy. Saat membuat listing, seller perlu memilih kategori yang paling sesuai dengan produk.
Kategori membantu Etsy menempatkan produk pada bagian yang tepat. Jika kategori salah, produk bisa lebih sulit ditemukan oleh pembeli yang tepat.
11. Attributes
Attributes adalah detail tambahan tentang produk, seperti warna, ukuran, bahan, style, occasion, format file, atau informasi lain yang sesuai dengan jenis produk.
Attributes membantu memperjelas listing dan bisa membantu produk muncul pada filter pencarian tertentu.
12. Product Description
Product description adalah deskripsi produk. Bagian ini menjelaskan apa yang dijual, apa yang akan diterima pembeli, cara penggunaan produk, ukuran, format file, bahan, proses pengiriman, dan informasi penting lainnya.
Deskripsi yang jelas bisa mengurangi pertanyaan berulang dari pembeli dan menghindari kesalahpahaman setelah pembelian.
13. Digital Product
Digital product adalah produk berbentuk file yang bisa diunduh oleh pembeli. Produk ini tidak dikirim secara fisik.
Contoh digital product:
Printable planner
Digital wall art
Template Canva
SVG file
Worksheet
Undangan digital
Produk digital cocok untuk seller yang ingin menjual file kreatif tanpa mengurus stok dan pengiriman barang fisik.
14. Physical Product
Physical product adalah produk fisik yang harus dikemas dan dikirim ke alamat pembeli.
Contoh physical product:
Aksesori handmade
Dekorasi rumah
Produk custom
Stiker fisik
Greeting card
Craft supplies
Produk fisik membutuhkan perhatian pada stok, packaging, ongkir, estimasi pengiriman, dan risiko barang rusak atau terlambat.
15. Handmade
Handmade berarti produk dibuat secara manual atau dibuat sendiri oleh seller. Etsy dikenal sebagai marketplace yang kuat untuk produk handmade.
Produk handmade biasanya memiliki nilai unik karena tidak diproduksi massal. Namun, seller perlu memastikan kualitas produk konsisten dan waktu produksi dijelaskan dengan jelas.
16. Vintage
Vintage adalah produk lama yang memenuhi kriteria tertentu sesuai aturan platform. Produk vintage biasanya memiliki nilai koleksi, estetika, atau sejarah tertentu.
Seller yang ingin menjual produk vintage perlu memahami aturan dan memastikan produk yang dijual benar-benar sesuai kategori tersebut.
17. Craft Supplies
Craft supplies adalah bahan, alat, atau perlengkapan yang digunakan untuk membuat produk kerajinan. Contohnya manik-manik, pola jahit, bahan scrapbooking, alat craft, atau material kreatif lainnya.
Kategori ini cocok untuk seller yang menjual perlengkapan bagi crafter atau pembuat produk handmade.
18. Favorites
Favorites adalah fitur ketika pembeli menyimpan produk atau toko yang mereka sukai. Jika listing mendapatkan favorite, artinya ada pembeli yang tertarik, meskipun belum tentu langsung membeli.
Favorite bisa menjadi sinyal bahwa produk memiliki daya tarik. Namun, seller tetap perlu memperhatikan apakah favorite tersebut akhirnya berubah menjadi penjualan atau tidak.
19. Views
Views adalah jumlah tampilan listing. Angka ini menunjukkan berapa kali produk dilihat oleh pengunjung.
Jika views rendah, mungkin produk belum mudah ditemukan atau thumbnail kurang menarik. Jika views tinggi tetapi tidak ada penjualan, seller perlu mengevaluasi harga, foto, deskripsi, atau kepercayaan toko.
20. Visits
Visits adalah jumlah kunjungan unik ke toko atau listing. Berbeda dengan views, visits biasanya menghitung kunjungan berdasarkan pengunjung, bukan hanya jumlah tampilan halaman.
Seller perlu memahami perbedaan views dan visits agar tidak salah membaca performa toko.
21. Conversion Rate
Conversion rate adalah persentase pengunjung yang akhirnya melakukan pembelian. Misalnya banyak orang melihat produk, tetapi hanya sedikit yang membeli, maka conversion rate bisa rendah.
Conversion rate dipengaruhi oleh banyak hal, seperti kualitas foto, harga, deskripsi, review, kepercayaan toko, dan kesesuaian produk dengan kebutuhan pembeli.
22. Order
Order adalah pesanan yang masuk dari pembeli. Setelah ada order, seller perlu memproses pesanan sesuai jenis produk.
Untuk produk digital, pembeli biasanya membutuhkan akses file. Untuk produk fisik, seller perlu menyiapkan barang, mengemas, dan mengirimkannya.
23. Processing Time
Processing time adalah waktu yang dibutuhkan seller untuk memproses pesanan sebelum dikirim. Ini penting untuk produk fisik, terutama produk handmade atau custom.
Contohnya, jika processing time 3-5 hari kerja, berarti seller membutuhkan waktu tersebut untuk menyiapkan barang sebelum pengiriman.
24. Shipping
Shipping adalah proses pengiriman produk fisik ke alamat pembeli. Seller perlu mengatur biaya kirim, estimasi waktu sampai, jasa pengiriman, dan nomor resi jika tersedia.
Untuk produk fisik yang dikirim ke luar negeri, shipping menjadi bagian penting karena biaya dan waktu pengiriman bisa berbeda-beda tergantung negara tujuan.
25. Tracking Number
Tracking number adalah nomor resi pengiriman. Nomor ini membantu seller dan pembeli melacak status paket.
Tracking number penting untuk membangun kepercayaan dan membantu menyelesaikan masalah jika paket terlambat atau belum sampai.
26. Review
Review adalah ulasan dari pembeli setelah membeli produk. Review bisa berisi rating dan komentar tentang pengalaman pembeli.
Review yang baik dapat meningkatkan kepercayaan toko. Karena itu, seller perlu menjaga kualitas produk, komunikasi, dan pelayanan.
27. Star Rating
Star rating adalah penilaian berbentuk bintang yang diberikan pembeli. Rating tinggi bisa membuat toko terlihat lebih terpercaya.
Namun, seller tidak boleh hanya mengejar rating. Fokus utama tetap pada kualitas produk, deskripsi yang jujur, dan pelayanan yang baik.
28. Shop Policies
Shop policies adalah kebijakan toko yang menjelaskan aturan pengembalian, pembatalan, penukaran, pengiriman, dan hal penting lainnya.
Kebijakan toko membantu pembeli memahami aturan sebelum membeli. Seller sebaiknya membuat kebijakan yang jelas agar tidak terjadi kesalahpahaman.
29. Refund
Refund adalah pengembalian dana kepada pembeli. Refund bisa terjadi karena masalah tertentu, seperti pesanan tidak sesuai, file bermasalah, barang rusak, atau kesepakatan antara seller dan buyer.
Seller perlu memahami kebijakan refund agar bisa menangani komplain dengan lebih profesional.
30. Cancellation
Cancellation adalah pembatalan pesanan. Pembatalan bisa terjadi karena permintaan pembeli, kesalahan pesanan, stok tidak tersedia, atau alasan lain.
Seller perlu menjelaskan aturan pembatalan dengan jelas di kebijakan toko agar pembeli memahami batasannya.
31. Etsy Payments
Etsy Payments adalah sistem pembayaran yang digunakan Etsy untuk memproses pembayaran dari pembeli dan mencairkan dana kepada seller di negara yang didukung.
Seller perlu memahami bahwa ketersediaan Etsy Payments bisa berbeda tergantung negara. Karena itu, data toko, rekening, dan metode pembayaran harus diisi dengan benar sesuai aturan yang berlaku.
32. Payment Account
Payment account adalah bagian yang menampilkan informasi keuangan toko, seperti saldo, pendapatan, biaya, dan dana yang akan dicairkan.
Seller perlu memantau payment account agar memahami arus uang toko dan biaya yang dikenakan.
33. Listing Fee
Listing fee adalah biaya untuk menerbitkan listing di Etsy. Biaya ini biasanya dikenakan saat seller membuat atau memperpanjang listing.
Seller perlu memperhitungkan listing fee saat menentukan harga produk agar keuntungan tetap sehat.
34. Transaction Fee
Transaction fee adalah biaya transaksi yang dikenakan saat terjadi penjualan. Biaya ini menjadi salah satu komponen yang perlu diperhitungkan dalam harga jual.
Seller pemula sebaiknya tidak hanya melihat harga jual, tetapi juga menghitung biaya-biaya agar tahu keuntungan bersih.
35. Renewal
Renewal adalah perpanjangan listing. Listing di Etsy memiliki masa aktif tertentu dan bisa diperpanjang secara manual atau otomatis tergantung pengaturan seller.
Seller perlu memahami renewal agar tidak kaget jika ada biaya perpanjangan listing.
36. Ads
Ads adalah fitur iklan berbayar untuk membantu meningkatkan visibilitas produk. Dengan ads, listing bisa mendapatkan peluang tampil lebih sering kepada calon pembeli.
Namun, iklan bukan jaminan langsung laku. Seller tetap perlu memastikan foto, judul, harga, deskripsi, dan produk sudah menarik sebelum menggunakan iklan.
37. Offsite Ads
Offsite Ads adalah iklan yang menampilkan produk Etsy di luar platform Etsy, misalnya di mesin pencari atau situs lain. Jika ada penjualan dari iklan tersebut, seller bisa dikenakan biaya tertentu sesuai aturan platform.
Seller perlu memahami cara kerja Offsite Ads agar tidak kaget dengan potongan biaya ketika ada pesanan dari sumber iklan luar.
38. Shop Manager
Shop Manager adalah dashboard utama untuk mengelola toko Etsy. Di bagian ini seller bisa mengatur listing, pesanan, pesan pembeli, statistik, keuangan, marketing, dan pengaturan toko.
Seller baru perlu membiasakan diri menggunakan Shop Manager karena hampir semua aktivitas toko dikelola dari sana.
39. Stats
Stats adalah data statistik toko. Di sini seller bisa melihat performa toko seperti views, visits, sumber traffic, produk yang dilihat, dan data lain yang membantu evaluasi.
Stats penting untuk memahami apakah produk mulai mendapatkan perhatian atau masih perlu diperbaiki.
40. Traffic Source
Traffic source adalah sumber kunjungan ke toko atau listing. Kunjungan bisa berasal dari pencarian Etsy, iklan, media sosial, mesin pencari, atau sumber lainnya.
Dengan memahami traffic source, seller bisa tahu dari mana calon pembeli menemukan produk mereka.
41. Message
Message adalah fitur pesan antara seller dan pembeli. Pembeli bisa bertanya tentang produk, custom order, file, pengiriman, atau masalah pesanan.
Seller perlu merespons pesan dengan sopan, jelas, dan profesional. Komunikasi yang baik bisa membantu meningkatkan kepercayaan pembeli.
42. Custom Order
Custom order adalah pesanan khusus sesuai permintaan pembeli. Misalnya pembeli ingin nama, warna, ukuran, desain, atau detail tertentu yang berbeda dari produk standar.
Jika menerima custom order, seller perlu menjelaskan harga, waktu pengerjaan, batas revisi, dan detail pesanan dengan jelas.
43. Personalization
Personalization adalah fitur atau proses penyesuaian produk sesuai permintaan pembeli. Contohnya menambahkan nama, tanggal, warna, inisial, atau pesan khusus.
Produk personalized sering memiliki nilai lebih karena terasa khusus untuk pembeli.
44. Variation
Variation adalah pilihan variasi produk dalam satu listing. Misalnya ukuran, warna, format file, jumlah item, atau pilihan desain.
Variation membantu pembeli memilih opsi yang sesuai tanpa seller harus membuat banyak listing terpisah.
45. Bestseller
Bestseller adalah label atau istilah untuk produk yang memiliki performa penjualan baik dalam kategori tertentu. Produk bestseller biasanya terlihat lebih menarik karena dianggap sudah terbukti diminati pembeli.
Namun, seller pemula tidak perlu terlalu fokus mengejar label. Lebih baik fokus membangun produk yang berkualitas dan listing yang rapi.
46. Cart
Cart adalah keranjang belanja. Saat pembeli tertarik pada produk, mereka bisa memasukkannya ke cart sebelum melakukan pembayaran.
Jika banyak produk masuk cart tetapi tidak dibeli, seller bisa mengevaluasi harga, ongkir, promo, atau kepercayaan toko.
47. Coupon
Coupon adalah kode diskon yang bisa digunakan pembeli. Seller bisa menggunakan coupon untuk promosi, menarik pembeli kembali, atau memberi penawaran khusus.
Coupon sebaiknya digunakan dengan perhitungan agar tidak mengurangi keuntungan terlalu besar.
48. Sale
Sale adalah promo potongan harga pada produk tertentu atau seluruh toko. Sale bisa membantu menarik perhatian pembeli, terutama pada momen tertentu.
Namun, seller perlu memastikan harga setelah diskon masih memberi keuntungan yang cukup.
49. Intellectual Property
Intellectual property atau IP adalah hak kekayaan intelektual, seperti hak cipta, merek dagang, desain, logo, karakter, atau karya milik pihak lain.
Seller harus berhati-hati agar tidak menggunakan aset, karakter, nama brand, atau desain yang bukan miliknya. Pelanggaran IP bisa berisiko besar terhadap toko.
50. Trademark
Trademark adalah merek dagang, seperti nama brand, slogan, logo, atau istilah tertentu yang dilindungi secara hukum.
Seller perlu menghindari penggunaan trademark milik orang lain dalam produk, judul, tag, atau deskripsi jika tidak memiliki izin.
Kesimpulan
Memahami istilah penting di Etsy adalah langkah awal yang sangat membantu seller baru. Dengan memahami istilah seperti listing, SEO, tags, favorites, shop policies, Etsy Payments, listing fee, review, dan conversion rate, seller bisa lebih mudah mengelola toko dan membaca performa produk.
Seller yang memahami istilah dasar akan lebih siap membuat listing, mengatur strategi, melayani pembeli, dan menghindari kesalahan umum saat baru mulai berjualan.
Etsy bukan hanya tempat upload produk, tetapi marketplace yang membutuhkan pemahaman market, optimasi listing, kualitas visual, pelayanan, dan strategi jangka panjang.
Rumah Etsy hadir untuk membantu seller Indonesia belajar memahami marketplace global dengan lebih terarah, mulai dari dasar-dasar Etsy, riset produk, optimasi listing, hingga pengembangan toko yang lebih profesional.