Pengguna Belajar Ekspor Indonesia dapat meminta penghapusan akun apabila tidak ingin lagi menggunakan layanan aplikasi, website, membership, tools seller, marketplace resource, konsultasi, atau layanan edukasi Belajar Ekspor. Permintaan dapat diajukan melalui email resmi, termasuk jika pengguna sudah tidak dapat mengakses aplikasi.
Setelah akun dihapus atau dinonaktifkan, akses login, membership, riwayat layanan, produk digital, video premium, tools, konsultasi, dan fitur tertentu dapat hilang atau tidak dapat digunakan kembali.
1. Cara Mengajukan Penghapusan Akun
Untuk mengajukan penghapusan akun, pengguna dapat menghubungi Belajar Ekspor Indonesia melalui email resmi dengan menyertakan data berikut agar kami dapat melakukan verifikasi:
- Nama akun
- Email akun yang terdaftar
- Nomor kontak yang terhubung, jika ada
- Alasan penghapusan akun
- Bukti kepemilikan akun apabila diperlukan untuk verifikasi keamanan
Kontak Penghapusan Akun Belajar Ekspor Indonesia
Email resmi: legal@belajarekspor.com
Permintaan penghapusan akun dapat diajukan dari luar aplikasi melalui email ini. Jika pengguna masih dapat login, pengguna juga dapat menghubungi layanan bantuan yang tersedia di dalam akun.
2. Format Pesan Pengajuan
Agar proses lebih mudah, pengguna dapat menggunakan format berikut saat menghubungi Belajar Ekspor Indonesia:
Klik tombol di atas untuk menyalin template.
3. Data yang Dapat Dihapus atau Dinonaktifkan
Setelah permintaan disetujui dan proses verifikasi selesai, Belajar Ekspor Indonesia dapat menghapus, menganonimkan, atau menonaktifkan data akun yang tidak lagi diperlukan, seperti:
- Data profil akun pengguna
- Akses login dan sesi akun
- Data kontak yang tidak lagi diperlukan
- Preferensi akun dan aktivitas penggunaan tertentu
- Riwayat konsultasi atau pesan bantuan yang tidak wajib disimpan
- File atau konten unggahan tertentu yang tidak terkait kewajiban administrasi
- Data lain yang tidak wajib disimpan untuk keamanan, administrasi, atau hukum
4. Data yang Mungkin Tetap Disimpan
Beberapa data dapat tetap disimpan secara terbatas apabila diperlukan untuk catatan administrasi, keamanan sistem, pencegahan penyalahgunaan, audit transaksi, penyelesaian sengketa, atau kewajiban hukum.
- Riwayat transaksi tertentu
- Bukti pembayaran tertentu
- Catatan invoice, pembayaran, atau akses membership
- Data yang diperlukan untuk mencegah penipuan atau penyalahgunaan layanan
- Data yang diwajibkan untuk disimpan berdasarkan aturan hukum yang berlaku
5. Waktu Pemrosesan
Belajar Ekspor Indonesia akan meninjau dan memproses permintaan penghapusan akun setelah data kepemilikan akun berhasil diverifikasi. Proses umumnya dilakukan dalam waktu yang wajar, dan dapat memerlukan waktu lebih lama apabila diperlukan pemeriksaan tambahan.
Apabila terdapat transaksi aktif, membership berjalan, sengketa, permintaan refund, atau kebutuhan verifikasi keamanan, proses penghapusan dapat ditunda sampai kondisi tersebut selesai atau dapat dipastikan.
6. Catatan Penting
- Penghapusan akun dapat menyebabkan akses membership aktif ikut berhenti.
- Produk digital, video, tools, atau riwayat layanan yang sudah diakses mungkin tidak dapat dipulihkan.
- Belajar Ekspor Indonesia dapat meminta verifikasi tambahan untuk memastikan permintaan berasal dari pemilik akun.
- Penghapusan akun tidak otomatis membatalkan transaksi, kewajiban, atau catatan administrasi yang sudah terjadi sebelumnya.
- Permintaan penghapusan data akan diproses sesuai Kebijakan Privasi dan ketentuan layanan Belajar Ekspor Indonesia.
Untuk informasi lebih lengkap mengenai penggunaan, perlindungan, dan penyimpanan data, silakan baca Kebijakan Privasi Belajar Ekspor Indonesia.