Belajar Ekspor menyediakan produk digital, membership premium, video edukasi, tools seller, PDF, template, resource marketplace, dan layanan edukasi digital lainnya. Karena sebagian besar produk dan layanan bersifat digital, pengguna diharapkan membaca deskripsi, manfaat, masa aktif, batasan akses, dan ketentuan paket sebelum melakukan pembayaran.
Penting: karena produk Belajar Ekspor berbentuk digital dan akses premium dapat langsung digunakan, pembayaran yang sudah diverifikasi pada umumnya tidak dapat dikembalikan setelah akses, file, materi, atau manfaat layanan tersedia untuk pengguna.
1. Produk Digital
Produk digital seperti PDF, template, checklist, mockup, file desain, materi edukasi, dan resource pendukung seller yang sudah dibeli, dikirim, diunduh, atau dapat diakses tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat ditukar.
2. Membership Premium
Pembayaran membership premium yang sudah diverifikasi dan aksesnya sudah aktif pada umumnya tidak dapat dikembalikan, terutama apabila pengguna sudah membuka dashboard premium, video, tools, atau fitur berbayar lainnya.
3. Kondisi Refund Dapat Dipertimbangkan
Refund dapat dipertimbangkan apabila:
- Terjadi pembayaran ganda untuk transaksi yang sama
- Pengguna sudah membayar tetapi akses belum diberikan karena kesalahan sistem Belajar Ekspor
- Produk digital tidak dapat diakses karena kesalahan dari pihak Belajar Ekspor dan tidak dapat diperbaiki dalam waktu yang wajar
- Paket atau layanan yang dibeli belum aktif sama sekali setelah proses verifikasi dinyatakan berhasil
4. Kondisi Refund Tidak Berlaku
Refund tidak berlaku apabila:
- Pengguna berubah pikiran setelah membeli
- Pengguna tidak membaca deskripsi produk, masa aktif, atau detail paket
- Pengguna sudah mengakses konten premium, tools, file, atau fitur digital berbayar
- Pengguna sudah mengunduh produk digital
- Akun pengguna dibatasi karena melanggar aturan Belajar Ekspor
- Pengguna tidak mendapatkan hasil penjualan, omzet, atau performa bisnis tertentu
- Masalah terjadi karena tindakan pengguna sendiri atau perubahan kebijakan platform pihak ketiga
5. Cara Mengajukan Refund
Pengguna dapat menghubungi Belajar Ekspor melalui email resmi apabila merasa memenuhi kondisi refund yang dapat dipertimbangkan. Sertakan data berikut agar proses pengecekan lebih mudah:
- Nama akun
- Email akun
- Tanggal transaksi
- Bukti pembayaran
- Alasan pengajuan refund
- Screenshot atau bukti kendala jika berkaitan dengan akses layanan
Kontak Refund Belajar Ekspor
Email resmi: legal@belajarekspor.com
Catatan: Belajar Ekspor tidak memiliki nomor WhatsApp resmi atau akun sosial media resmi untuk layanan customer support. Seluruh bantuan resmi dilakukan melalui email resmi atau layanan bantuan setelah pengguna login.
6. Keputusan Refund
Belajar Ekspor akan meninjau setiap permintaan refund berdasarkan bukti transaksi, status akses, riwayat penggunaan layanan, dan kondisi kendala yang dilaporkan. Tidak semua pengajuan refund akan disetujui. Keputusan akhir berada pada pihak Belajar Ekspor.
Untuk menghindari kesalahpahaman, pengguna disarankan membaca deskripsi produk, detail paket membership, masa aktif akses, Syarat dan Ketentuan, serta Kebijakan Privasi sebelum melakukan pembayaran.